シッピングが外れていない可能性があります。

ボールが画面上で停止してしまう頻度はどのくらいでしょうか。

極稀な場合は仕様である可能性が高いです。

筐体の水平は確認されておりますでしょうか。

画面が汚れているようであれば清掃で解消しないか確認してください。

サテライト枠の内側にあるスタックレスシートに異常はないか確認してください。

（破損・折れ曲がり・歪み・波打ち）

モニター両脇にサイドIRブラケットのスタックレスシートに異常はないか確認してください。

（破損・折れ曲がり・歪み・波打ち）

サテライト枠の位置や高さなど適切に調整されているか確認してください。

凸ボールに傷・凸の欠損はないか確認してください。