よくあるお問い合わせ

読み取り不良や認証する手を変えたいなどの理由で、店舗にて生体情報データを削除する方法はございません。

お手数ですが店舗の方から、AMユーザーサポートまで「生体認証データの削除を行いたい」旨をご連絡ください。
Aimeカード番号や厩舎名などの確認が発生するため、プレイヤー様へのヒアリングを事前に行って頂く方が良いと考えます。

その際は、AMユーザーサポート担当より店舗様へプレイヤー情報の齟齬がないかご確認の連絡を差し上げ、生体情報の削除を行い再登録可能な状態に戻す処理を対応いたします。

対応後に改めて該当プレイヤー様の静脈登録を行っていただくようお願いいたします。